Редакция от 20 июня 2026 года.
Сервис предоставляется исключительно дистанционно оператором, который находится и ведёт свою деятельность вне страны пребывания и/или гражданства пользователя. Оператор не имеет офиса, сотрудников, представителей, агентов, серверной инфраструктуры или иного коммерческого либо физического присутствия в стране пользователя. Использование сервиса из любой страны не создаёт присутствия оператора в этой стране, не означает ведения оператором деятельности на её территории и не образует какого-либо постоянного представительства оператора. Пользователь самостоятельно отвечает за то, чтобы его доступ к сервису и использование сервиса соответствовали законам и требованиям юрисдикции его пребывания и/или гражданства.
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (далее — «Оферта», «Соглашение») Оператора сервиса «Pelan» (далее — «Оператор», «мы») о предоставлении доступа к сервису «Pelan». Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь», «вы»), которое начинает пользоваться сервисом.
1.2. Основные термины:
1.3. Используя Бот, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, вы обладаете полной дееспособностью и вправе принять настоящую Оферту. Если это не так — пожалуйста, не пользуйтесь Ботом.
2.1. Предмет Оферты — предоставление Пользователю доступа к Боту «Pelan» на условиях настоящего Соглашения: на бесплатной основе в пределах суточного лимита и/или на платной основе в рамках выбранного Тарифа.
2.2. Согласие с условиями. Полным и безоговорочным принятием Оферты считается любое из следующих действий: запуск Бота (команда /start), отправка Боту первого Запроса либо оплата любого Тарифа. Совершая любое из этих действий, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящую Оферту и Политику конфиденциальности (Часть II). Принятие Оферты (договорные условия) и согласие на обработку персональных данных — это разные основания: обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности (Часть II), а согласие на обработку содержимого ваших Запросов вы даёте осознанно, отправляя их Боту, и можете не давать, не отправляя такие данные.
2.3. Если вы не согласны с условиями — не используйте Бот и не оплачивайте Тарифы.
2.4. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по команде /terms в Боте и по ссылке на странице сервиса. Мы рекомендуем сохранять или периодически перечитывать её.
3.1. Что делает Бот. Пользователь описывает Боту ситуацию общения (присылает текст, скриншот переписки или голосовое сообщение). Бот возвращает: вариант готового ответа, объяснение контекста и рекомендации по стратегии диалога в межкультурной коммуникации.
3.2. Это помощь в коммуникации, а не перевод и не профессиональный совет. Бот помогает формулировать сообщения и понимать культурный контекст. Бот не является переводчиком в строгом смысле и не оказывает юридических, финансовых, налоговых, иммиграционных, визовых, медицинских или иных профессиональных услуг и консультаций.
3.3. Только рекомендательный характер. Все ответы Бота носят информационный и рекомендательный характер. Окончательное решение о том, что и как сообщить и какие действия предпринять, всегда принимает сам Пользователь и несёт за это ответственность.
3.4. Никаких гарантий результата и поведения третьих лиц. Мы не гарантируем, что использование Бота приведёт к желаемому исходу переговоров, к согласию или определённому поведению ваших собеседников. Поведение третьих лиц находится вне нашего контроля.
3.5. Возможны ошибки ИИ. Ответы формируются моделями искусственного интеллекта и могут содержать неточности, фактические ошибки, неполные или неуместные в конкретной ситуации формулировки. Перед использованием ответа в важных или чувствительных ситуациях (договоры, деньги, отношения с государственными органами, здоровье, безопасность) обязательно проверяйте информацию и при необходимости обращайтесь к профильному специалисту.
3.6. Доступность сервиса. Мы стремимся к стабильной работе Бота, но предоставляем его по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Возможны перерывы, сбои, ограничения и изменения функциональности, в том числе связанные с работой Telegram и сторонних ИИ-провайдеров. Мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу.
3.7. Зависимость от третьих лиц. Бот работает на инфраструктуре Telegram и использует сторонних ИИ-провайдеров (см. п. 4 Части II). Сбои, изменения правил или прекращение работы этих сервисов могут влиять на доступность и качество Бота, и от нас это не зависит.
4.1. Бесплатный доступ. Пользователю доступно до 3 Запросов в сутки бесплатно. Бесплатный доступ предоставляется по усмотрению Оператора: его объём (включая суточный лимит) может быть изменён, а сам бесплатный доступ — ограничен, приостановлен или прекращён в любое время и без предварительного уведомления. Положения о заблаговременном уведомлении и возвратах (п. 5.6, 8.1, 8.3) относятся к платным Тарифам.
4.2. Пакеты кредитов (разовая покупка). Доступны пакеты на 10, 30, 100 и 300 Запросов. Один кредит расходуется на один Запрос. После исчерпания бесплатного суточного лимита Запросы списываются из доступных кредитов.
4.3. Срок действия кредитов. Кредиты действуют 12 месяцев с даты покупки соответствующего пакета. По истечении срока неиспользованные кредиты сгорают и не восстанавливаются — в той мере, в какой это не противоречит обязательным нормам применимого к вам права (см. п. 4.5).
4.4. Невозвратность и непередаваемость кредитов. Кредиты, по общему правилу, невозвратны и непередаваемы другим пользователям, не подлежат обмену на денежные средства. Это правило применяется в той мере, в какой оно не противоречит обязательным нормам применимого к вам права (см. п. 4.5).
4.5. Обязательные нормы. Положения о невозвратности и сроках действия применяются с учётом ваших неотъемлемых прав по применимому к вам праву. Если обязательная норма даёт вам больше прав, чем настоящая Оферта, действует норма закона.
5.1. Способы оплаты. Оплата Тарифов производится через Telegram Stars и через сервис Tribute (банковская карта / СБП / Telegram Stars). Доступные способы и цены отображаются в интерфейсе Бота на момент покупки.
5.2. Цены. Актуальные цены указываются в Боте. Цена может зависеть от способа оплаты. Мы вправе изменять цены на будущее; изменение не затрагивает уже совершённые покупки.
5.3. Разовые платежи, без автопродления. Все покупки (пакеты кредитов) являются разовыми. Это не подписка: автоматическое продление и автоматическое списание не производятся. По исчерпании или истечении срока действия кредитов доступ к платным возможностям прекращается до следующей добровольной покупки.
5.4. Момент исполнения. Услуга считается предоставленной (доступ открыт) с момента зачисления кредитов или активации Тарифа в Боте.
5.5. Платёжные посредники. Приём и обработку платежей осуществляют сторонние сервисы (Telegram, Tribute, платёжные провайдеры). Их работа регулируется их собственными правилами; мы не храним полные платёжные реквизиты (например, номера карт) и не контролируем работу платёжных систем.
5.6. Возвраты. По общему правилу совершённые покупки возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым к вам правом, и случаев, когда услуга не была предоставлена надлежащим образом по нашей вине (например, технический сбой, из-за которого кредиты не зачислены или не могут быть использованы, либо существенная недоступность сервиса). В этих случаях по вашему обращению мы возвращаем оплату за неоказанную (неиспользованную) часть либо восстанавливаем соответствующие кредиты. Запрос на возврат направляйте на контакт из раздела 10.
6.1. Вы обязуетесь использовать Бот добросовестно, в личных целях и в соответствии с применимым к вам правом.
6.2. Запрещается, в частности:
6.3. Последствия нарушения. При нарушении настоящего раздела мы вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить ваш доступ к Боту, в том числе без возврата уплаченных средств в части, относящейся к нарушению (в пределах, допустимых применимым к вам правом).
7.1. Бот предоставляется «как есть». В максимальной степени, допустимой применимым к вам правом, и с учётом п. 7.3 мы не несём ответственности за факторы вне нашего разумного контроля и за последствия ваших собственных решений, в частности за:
Это не освобождает Оператора от ответственности за собственные нарушения и за ненадлежащее качество самой услуги в той мере, в какой такое освобождение не допускается обязательными нормами применимого к вам права (см. п. 7.3).
7.2. Предел ответственности. В той мере, в какой это допускается обязательными нормами применимого к вам права, при наступлении ответственности Оператора её совокупный размер ограничивается суммой, фактически уплаченной вами за использование Бота за последние 3 месяца, предшествующие событию. Если такое ограничение законом не допускается, применяется норма закона.
7.3. Неотъемлемые права. Ничто в настоящем разделе не ограничивает и не исключает ответственность Оператора в той части, в какой это запрещено обязательными нормами применимого к вам права, — в том числе ответственность за ненадлежащее качество самой услуги, за умысел или грубую неосторожность, а также за вред жизни и здоровью.
7.4. Ваши заверения и возмещение. Вы отвечаете за законность предоставляемых Боту данных и за соблюдение прав третьих лиц. Если из-за нарушения вами Оферты к нам будут предъявлены претензии третьих лиц, вы обязуетесь возместить наши обоснованные документально подтверждённые расходы в пределах, допустимых применимым к вам правом.
8.1. Изменение Оферты и Тарифов. Мы вправе изменять Оферту, состав функций, Тарифы и цены. Новая редакция вступает в силу с момента публикации (по команде /terms и по ссылке на странице сервиса), если в ней не указан более поздний срок. Изменения не имеют обратной силы и не затрагивают уже оплаченные покупки. О существенных изменениях, ухудшающих ваше положение, мы уведомляем заранее; для них может потребоваться ваше повторное явное согласие, а при несогласии вы вправе прекратить пользование Ботом. Продолжение использования Бота после вступления в силу несущественных изменений означает ваше согласие с ними.
8.2. Прекращение по инициативе Пользователя. Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Ботом, в том числе заблокировать его в Telegram. Это не порождает обязанности возврата средств, кроме случаев из п. 5.6.
8.3. Прекращение по инициативе Оператора. Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ: при нарушении Оферты (раздел 6); при наличии признаков злоупотребления или угрозы безопасности; при требовании закона или правил Telegram / платёжных систем; при прекращении работы сервиса. По возможности мы уведомим вас заранее, если это не противоречит закону и не вредит безопасности.
8.4. Прекращение работы сервиса. Если мы прекращаем работу Бота полностью, мы постараемся заранее сообщить об этом.
9.1. Споры стороны стараются урегулировать путём переговоров. Претензию следует направлять на контакт из раздела 10; мы постараемся ответить на претензию в разумный срок.
9.2. К настоящей Оферте применяется право, определяемое в соответствии с применимыми коллизионными нормами. Если вы являетесь потребителем, выбор применимого права не лишает вас защиты, гарантированной обязательными нормами страны вашего обычного места жительства.
Эта Политика объясняет, какие данные обрабатывает сервис «Pelan» (Telegram-бот @indo_pelan_bot), зачем, кому они передаются и какие у вас есть права. Политика — неотъемлемая часть Оферты (Часть I).
Оператором данных является Оператор сервиса «Pelan». Контакт по вопросам данных: pelan_bot@proton.me.
2.1. Данные аккаунта Telegram (хранятся):
2.2. Содержимое ваших Запросов (обрабатывается, не хранится на постоянной основе): текст, который вы присылаете; изображения/скриншоты переписок; голосовые сообщения и их расшифровки. Это содержимое обрабатывается исключительно для формирования ответа. Мы не сохраняем его в базе данных, в файлах или в журналах (логах). Чтобы Бот понимал уточнения в рамках одного диалога, несколько последних реплик могут временно удерживаться в оперативной памяти; они стираются при перезапуске Бота и при команде /start.
2.3. Технические данные: служебные сведения, необходимые для работы и защиты Бота (например, метки времени, признаки сбоев, сигналы против злоупотреблений). Мы стремимся минимизировать такие данные.
2.4. Платёжные данные: факт и сумму оплаты мы видим, но полные реквизиты карт и платёжные секреты обрабатывают платёжные посредники, а не мы.
Мы обрабатываем данные, чтобы:
Правовые основания обработки, как правило: исполнение договора с вами (предоставление сервиса), наш законный интерес (безопасность, предотвращение злоупотреблений) и ваше согласие там, где оно требуется. Согласие на обработку содержимого ваших Запросов вы даёте отдельно и осознанно — самим фактом отправки этого содержимого Боту; вы можете не давать такое согласие, не отправляя соответствующие данные, и можете отозвать его на будущее, прекратив отправку.
Чтобы Бот работал, содержимое ваших Запросов передаётся сторонним поставщикам технологий искусственного интеллекта по следующим категориям обработки:
Перечень конкретных провайдеров может обновляться; его актуальный состав предоставляется по запросу на контакт из раздела 11.
4.1. Эти провайдеры обрабатывают переданные данные на своих серверах в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности. Серверы и обработка могут находиться за пределами вашей страны.
4.2. Трансграничная передача и ваше согласие. Поскольку обработка происходит за пределами вашей страны, имеет место трансграничная передача данных. Правовые механизмы такой передачи (признание адекватного уровня защиты, договорные гарантии с провайдерами и/или ваше явное согласие) применяются в соответствии с обязательными нормами применимого к вам права. Отправляя содержимое Запроса Боту, вы даёте явное согласие на его трансграничную передачу указанным провайдерам для обработки; вы можете не давать такое согласие — для этого не отправляйте данные, обработка которых вам нежелательна.
4.3. Мы выбираем провайдеров, которые заявляют, что не используют переданные через программный интерфейс (API) данные для обучения своих моделей.
4.4. Помимо ИИ-провайдеров, данные обрабатываются инфраструктурой Telegram (доставка сообщений) и платёжными посредниками (обработка оплаты) — это независимые третьи лица со своими правилами.
4.5. Мы передаём третьим лицам только то, что необходимо для работы соответствующей функции, и не продаём ваши данные.
/start.Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных (ограничение доступа, защищённые каналы передачи). При этом ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность; передавая данные через интернет, вы принимаете соответствующий остаточный риск.
7.1. Присылая Боту скриншоты переписок, голос или текст, вы можете передавать персональные данные третьих лиц (имена, контакты, содержание частных разговоров и др.).
7.2. Пожалуйста, не присылайте чужие персональные и тем более чувствительные данные (о здоровье, документах, финансах и т. п.) без законного основания — например, без согласия этих лиц.
7.3. Отправляя такие данные, вы подтверждаете, что у вас есть на это законное основание, и принимаете на себя ответственность за их передачу. По возможности удаляйте или скрывайте лишние чужие данные перед отправкой.
7.4. Наши обязательства. Со своей стороны мы минимизируем обработку, не сохраняем содержимое Запросов на постоянной основе (см. п. 2.2 и п. 5), передаём его только провайдерам, необходимым для формирования ответа (см. п. 4), и применяем разумные меры защиты (см. п. 6).
В зависимости от применимого к вам права вы можете иметь право: получить информацию о своих данных и их копию; потребовать исправления или удаления; ограничить или возразить против обработки; отозвать согласие (без влияния на обработку до отзыва); подать жалобу в надзорный орган.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на pelan_bot@proton.me. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить, что обращение исходит от владельца аккаунта (например, из того же Telegram-аккаунта).
Бот не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что нам были переданы данные ребёнка без законного основания, сообщите на pelan_bot@proton.me.
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации (по команде /terms и по ссылке на странице сервиса). О существенных изменениях мы уведомляем, и для них может потребоваться ваше повторное согласие. Продолжая пользоваться Ботом после вступления в силу несущественных изменений, вы принимаете обновлённую Политику.
Оператор сервиса «Pelan». Контакт: pelan_bot@proton.me.
Edition of 20 June 2026.
The Service is provided exclusively on a remote basis by an operator that is located and conducts its activities outside the user's country of residence and/or citizenship. The Operator has no office, employees, representatives, agents, server infrastructure, or any other commercial or physical presence in the user's country. Use of the Service from any country does not create any presence of the Operator in that country, does not constitute the Operator carrying on business in its territory, and does not form any permanent establishment of the Operator. The user is solely responsible for ensuring that their access to and use of the Service comply with the laws and requirements of the jurisdiction of their residence and/or citizenship.
1.1. This document is a public offer (the «Offer», «Agreement») of the Operator of the «Pelan» service (the «Operator», «we») for the provision of access to the «Pelan» service. The Offer is addressed to any legally capable individual (the «User», «you») who begins using the service.
1.2. Key terms:
1.3. By using the Bot, you confirm that you are at least 18 years old, have full legal capacity, and are entitled to accept this Offer. If this is not the case, please do not use the Bot.
2.1. The subject of the Offer is the provision to the User of access to the «Pelan» Bot on the terms of this Agreement: free of charge within the daily limit and/or on a paid basis under the selected Tariff.
2.2. Consent to the terms. Full and unconditional acceptance of the Offer is constituted by any of the following actions: launching the Bot (the /start command), sending the Bot your first Request, or paying for any Tariff. By performing any of these actions, you confirm that you have read and accepted this Offer and the Privacy Policy (Part II). Acceptance of the Offer (the contractual terms) and consent to the processing of personal data are separate grounds: data processing is governed by the Privacy Policy (Part II), whereas you give consent to the processing of the content of your Requests knowingly, by sending them to the Bot, and you may withhold it by not sending such data.
2.3. If you do not agree with the terms, do not use the Bot and do not pay for any Tariff.
2.4. The current version of the Offer is always available via the /terms command in the Bot and via the link on the service page. We recommend that you save it or re-read it periodically.
3.1. What the Bot does. The User describes a communication situation to the Bot (sends text, a screenshot of a conversation, or a voice message). The Bot returns: a suggested ready-made response, an explanation of the context, and recommendations on the dialogue strategy in cross-cultural communication.
3.2. This is communication assistance, not translation and not professional advice. The Bot helps to formulate messages and understand cultural context. The Bot is not a translator in the strict sense and does not provide legal, financial, tax, immigration, visa, medical, or any other professional services or consultations.
3.3. Recommendatory nature only. All of the Bot's responses are of an informational and recommendatory nature. The final decision on what and how to communicate and what actions to take is always made by the User, who bears responsibility for it.
3.4. No guarantees of outcome or of third-party behavior. We do not guarantee that using the Bot will lead to the desired negotiation outcome, to agreement, or to particular behavior by your interlocutors. The behavior of third parties is beyond our control.
3.5. AI errors are possible. Responses are generated by artificial intelligence models and may contain inaccuracies, factual errors, or wording that is incomplete or inappropriate to the specific situation. Before using a response in important or sensitive situations (contracts, money, dealings with government authorities, health, safety), be sure to verify the information and, where necessary, consult a relevant specialist.
3.6. Service availability. We strive for stable operation of the Bot, but provide it on an "as is" and "as available" basis. Interruptions, failures, limitations, and changes in functionality are possible, including those related to the operation of Telegram and third-party AI providers. We do not guarantee uninterrupted and error-free operation.
3.7. Dependence on third parties. The Bot runs on Telegram's infrastructure and uses third-party AI providers (see clause 4 of Part II). Failures, rule changes, or discontinuation of these services may affect the availability and quality of the Bot, and this is beyond our control.
4.1. Free access. The User has access to up to 3 Requests per day free of charge. Free access is provided at the Operator's discretion: its scope (including the daily limit) may be changed, and free access itself may be limited, suspended, or terminated at any time and without prior notice. Provisions on advance notice and refunds (clauses 5.6, 8.1, 8.3) apply to paid Tariffs.
4.2. Credit packages (one-time purchase). Packages of 10, 30, 100, and 300 Requests are available. One credit is consumed per Request. After the free daily limit is exhausted, Requests are debited from available credits.
4.3. Validity of credits. Credits are valid for 12 months from the date of purchase of the relevant package. After expiry, unused credits lapse and are not restored — to the extent this does not conflict with the mandatory provisions of the law applicable to you (see clause 4.5).
4.4. Non-refundability and non-transferability of credits. Credits are, as a general rule, non-refundable and non-transferable to other users and are not exchangeable for money. This rule applies to the extent it does not conflict with the mandatory provisions of the law applicable to you (see clause 4.5).
4.5. Mandatory provisions. The provisions on non-refundability and validity periods apply with regard to your inalienable rights under the law applicable to you. If a mandatory provision grants you more rights than this Offer, the provision of law prevails.
5.1. Payment methods. Tariffs are paid via Telegram Stars and via the Tribute service (bank card / SBP / Telegram Stars). The available methods and prices are shown in the Bot's interface at the time of purchase.
5.2. Prices. Current prices are stated in the Bot. The price may depend on the payment method. We may change prices going forward; a change does not affect purchases already made.
5.3. One-time payments, no auto-renewal. All purchases (credit packages) are one-time. This is not a subscription: no automatic renewal or automatic charging is performed. Upon exhaustion or expiry of the validity period of credits, access to paid features ends until the next voluntary purchase.
5.4. Moment of performance. The service is deemed rendered (access opened) from the moment credits are granted or the Tariff is activated in the Bot.
5.5. Payment intermediaries. Payments are received and processed by third-party services (Telegram, Tribute, payment providers). Their operation is governed by their own rules; we do not store full payment details (for example, card numbers) and do not control the operation of payment systems.
5.6. Refunds. As a general rule, completed purchases are non-refundable, except in cases expressly provided by the law applicable to you, and cases where the service was not rendered properly through our fault (for example, a technical failure due to which credits were not granted or cannot be used, or substantial unavailability of the service). In such cases, upon your request, we refund the payment for the part not rendered (unused) or restore the corresponding credits. Send refund requests to the contact in section 10.
6.1. You undertake to use the Bot in good faith, for personal purposes, and in accordance with the law applicable to you.
6.2. It is prohibited, in particular, to:
6.3. Consequences of violation. In the event of a violation of this section, we may, without prior notice, limit or terminate your access to the Bot, including without refund of amounts paid in the part relating to the violation (to the extent permitted by the law applicable to you).
7.1. The Bot is provided "as is". To the maximum extent permitted by the law applicable to you, and subject to clause 7.3, we are not liable for factors beyond our reasonable control or for the consequences of your own decisions, in particular for:
This does not release the Operator from liability for its own breaches or for the improper quality of the service itself, to the extent such release is not permitted by the mandatory provisions of the law applicable to you (see clause 7.3).
7.2. Liability cap. To the extent permitted by the mandatory provisions of the law applicable to you, where the Operator's liability does arise, its aggregate amount is limited to the amount you actually paid for use of the Bot in the last 3 months preceding the event. If such a limitation is not permitted by law, the provision of law applies.
7.3. Inalienable rights. Nothing in this section limits or excludes the Operator's liability to the extent prohibited by the mandatory provisions of the law applicable to you — including liability for the improper quality of the service itself, for intent or gross negligence, and for harm to life and health.
7.4. Your representations and indemnity. You are responsible for the lawfulness of the data you provide to the Bot and for respecting the rights of third parties. If, due to your breach of the Offer, claims are brought against us by third parties, you undertake to reimburse our reasonable, documented costs to the extent permitted by the law applicable to you.
8.1. Changes to the Offer and Tariffs. We may change the Offer, the set of features, the Tariffs, and prices. A new version takes effect upon publication (via the /terms command and via the link on the service page), unless a later date is specified therein. Changes have no retroactive effect and do not affect purchases already paid for. We give advance notice of material changes that worsen your position; such changes may require your renewed explicit consent, and if you disagree, you may stop using the Bot. Continued use of the Bot after non-material changes take effect constitutes your consent to them.
8.2. Termination by the User. You may stop using the Bot at any time, including by blocking it in Telegram. This does not give rise to any refund obligation, except in the cases under clause 5.6.
8.3. Termination by the Operator. We may suspend or terminate your access: upon a violation of the Offer (section 6); where there are signs of abuse or a security threat; where required by law or by the rules of Telegram / payment systems; or upon discontinuation of the service. Where possible, we will notify you in advance, unless this is contrary to law or harmful to security.
8.4. Discontinuation of the service. If we discontinue the Bot entirely, we will endeavor to give advance notice.
9.1. The parties shall seek to resolve disputes through negotiation. Claims should be sent to the contact in section 10; we will endeavor to respond to a claim within a reasonable time.
9.2. This Offer is governed by the law determined in accordance with the applicable conflict-of-laws rules. If you are a consumer, the choice of applicable law does not deprive you of the protection guaranteed by the mandatory provisions of the country of your habitual residence.
This Policy explains what data the «Pelan» service (the Telegram bot @indo_pelan_bot) processes, why, to whom it is transferred, and what rights you have. The Policy is an integral part of the Offer (Part I).
The data controller is the Operator of the «Pelan» service. Contact for data matters: pelan_bot@proton.me.
2.1. Telegram account data (stored):
2.2. The content of your Requests (processed, not stored on a permanent basis): the text you send; images/screenshots of conversations; voice messages and their transcriptions. This content is processed solely to form a response. We do not store it in a database, in files, or in logs. So that the Bot can understand clarifications within a single dialogue, the last few messages may be temporarily held in operational (in-memory) storage; they are erased upon a Bot restart and upon the /start command.
2.3. Technical data: service information necessary for the operation and protection of the Bot (for example, timestamps, failure indicators, anti-abuse signals). We strive to minimize such data.
2.4. Payment data: we see the fact and amount of payment, but full card details and payment secrets are processed by payment intermediaries, not by us.
We process data in order to:
The legal bases for processing are, as a rule: performance of the contract with you (provision of the service), our legitimate interest (security, prevention of abuse), and your consent where it is required. You give consent to the processing of the content of your Requests separately and knowingly — by the very act of sending that content to the Bot; you may withhold such consent by not sending the relevant data, and you may withdraw it for the future by ceasing to send it.
For the Bot to work, the content of your Requests is transferred to third-party artificial intelligence technology providers for the following categories of processing:
The list of specific providers may be updated; its current composition is provided upon request to the contact in section 11.
4.1. These providers process the transferred data on their servers in accordance with their own terms and privacy policies. The servers and processing may be located outside your country.
4.2. Cross-border transfer and your consent. Since processing takes place outside your country, a cross-border transfer of data occurs. The legal mechanisms for such transfer (recognition of an adequate level of protection, contractual safeguards with the providers, and/or your explicit consent) apply in accordance with the mandatory provisions of the law applicable to you. By sending the content of a Request to the Bot, you give your explicit consent to its cross-border transfer to the said providers for processing; you may withhold such consent — to do so, do not send data whose processing is undesirable to you.
4.3. We choose providers that state that they do not use data transferred via the application programming interface (API) to train their models.
4.4. In addition to the AI providers, data is processed by the infrastructure of Telegram (message delivery) and by payment intermediaries (payment processing) — these are independent third parties with their own rules.
4.5. We transfer to third parties only what is necessary for the operation of the relevant function, and we do not sell your data.
/start command.We take reasonable technical and organizational measures to protect data (access restrictions, secure transmission channels). At the same time, no service can guarantee absolute security; by transmitting data over the internet, you accept the corresponding residual risk.
7.1. By sending the Bot screenshots of conversations, voice, or text, you may be transferring the personal data of third parties (names, contacts, the content of private conversations, etc.).
7.2. Please do not send other persons' personal — and especially sensitive — data (about health, documents, finances, etc.) without a lawful basis, for example without the consent of those persons.
7.3. By sending such data, you confirm that you have a lawful basis for doing so and assume responsibility for its transfer. Where possible, delete or redact unnecessary third-party data before sending.
7.4. Our obligations. For our part, we minimize processing, do not store the content of Requests on a permanent basis (see clauses 2.2 and 5), transfer it only to the providers necessary to form a response (see clause 4), and apply reasonable protective measures (see clause 6).
Depending on the law applicable to you, you may have the right to: obtain information about your data and a copy of it; request its correction or deletion; restrict or object to processing; withdraw consent (without affecting processing carried out before withdrawal); and lodge a complaint with a supervisory authority.
To exercise your rights, write to pelan_bot@proton.me. To protect your data, we may ask you to confirm that the request comes from the account owner (for example, from the same Telegram account).
The Bot is not intended for persons under 18 years of age. We do not knowingly collect children's data. If you believe that a child's data has been transferred to us without a lawful basis, please notify pelan_bot@proton.me.
We may update the Policy. A new version takes effect upon publication (via the /terms command and via the link on the service page). We give notice of material changes, and they may require your renewed consent. By continuing to use the Bot after non-material changes take effect, you accept the updated Policy.
The Operator of the «Pelan» service. Contact: pelan_bot@proton.me.
Это публичная оферта и политика конфиденциальности Pelan. Оплачивая доступ или продолжая пользоваться ботом, вы принимаете эти условия. · This is Pelan's public offer and privacy policy. By paying for access or continuing to use the bot, you accept these terms.